Meta, WhatsApp mesajlaşma altyapısına eklediği üçüncü mavi tik ile dijital iletişimde şeffaflık konusunda yeni bir adım atmaya hazırlanıyor. Bu özellik, bir mesajın yalnızca alıcı tarafından değil, aynı zamanda üçüncü kişiler tarafından da görüntülenip görüntülenmediğini kullanıcıya bildirecek. Özellikle kurumsal iletişimde mesaj takibini kolaylaştıracak bu yenilik, dijital şeffaflık beklentilerine doğrudan yanıt niteliği taşıyor.
Yeni mavi tik sistemi, klasik mesaj ikonlarını bir adım öteye taşıyor. Tek gri tik mesajın gönderildiğini, çift gri tik alıcıya ulaştığını ve çift mavi tik okunduğunu gösterirken; üçüncü mavi tik mesajın başka biri tarafından da görüntülendiği anlamına geliyor. Bu güncelleme, kullanıcıların mesajlarının kimlerle paylaşıldığını anlık olarak görebilmesini sağlıyor. Özellik, “Ayarlar > Gizlilik > Gelişmiş okundu bilgisi” sekmesinden aktif hâle getirilebiliyor ve kademeli olarak kullanıma sunuluyor.
Özellikle WhatsApp Business kullanan markalar için bu özellik, müşteri iletişimi ve ekip içi şeffaflık açısından önemli sonuçlar doğurabilir. Gönderilen mesajların ekip içerisinde kimler tarafından okunduğu bilgisi sayesinde daha izlenebilir bir iletişim yapısı kurulabilecek. Bu durum, markaların müşteri hizmetleri stratejilerini gözden geçirmesini gerektirirken, dijital mahremiyet ve sorumluluk dengesini de yeniden tanımlayabilir.
